Уважаемые гости сайта!
Здесь вы можете задать вопрос или уточнить любую информацию касающуюся деятельности ИМЦ. Так же вы можете оставить свои впечатления о сайте и о работе нашего учреждения.
- Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан
- Электронное обращение
- Письменное обращение
- Личный прием
Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан
- Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
- Указ Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»
Электронное обращение
В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера.
Электронные обращения, направленные на электронную почту ГБУ ИМЦ Красносельского района Санкт-Петербурга mail@imc.org.ru, поступают на рассмотрение администрации учреждения.
Мы ценим ваше мнение, но оставляем за собой право на удаление комментариев и сообщений в следующих случаях:
- ссылки на рекламу или запрещающие сайты, нарушающие Федеральный Закон №139-ФЗ от 29 декабря 2010 года №436-Ф “О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию” и Закон от 27 июля 2006 года №149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”;
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
Письменное обращение
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Почтовый адрес: 198259, Санкт-Петербург, ул. Пограничника Гарькавого, д. 36, корп.6, литера А
Личный прием
Директор осуществляет прием в помещении кабинета № 404, по адресу: 198259, Санкт-Петербург, ул. Пограничника Гарькавого, д. 36, корп.6, литера А
Предварительная запись на прием по телефону: 762-10-16
График приема граждан: вторник, с 16.00 до 18.00
Во время личного приема гражданин делает устное заявление, либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ИМЦ Красносельского района Санкт-Петербурга, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.
Конечно, мы предпочитаем обращение к нам лично, по телефону или электронной почте (с указанием контактной информации). Результат по решению Вашего вопроса будет значительно быстрее.